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我国消费者协会的法定职能包括：维护消费者合法权益、开展消费维权服务、促进诚信守法经营、推动消费文明建设等。
我国消费者协会是依照《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规的规定设立的社会团体，其主要职责是维护消费者的合法权益，维持正常的市场秩序和公平竞争。具体来说，我国消费者协会的法定职能包括：1. 维护消费者权益。就消费者反映的投诉和举报进行调查处理，并提供有关消费者权益保护的法律、政策和知识宣传；2. 开展消费维权服务。为消费者提供咨询、调解、仲裁、法律援助等服务，促进消费纠纷和谐解决；3. 促进诚信守法经营。通过评选“诚信商家”、“质量放心产品”等活动，推动企业合法经营和消费者信任；4. 推动消费文明建设。开展消费伦理、消费文化和消费者素质提升等教育培训，塑造良好的消费氛围。此外，我国消费者协会还可以参与制定和评审有关消费者权益保护的法律、法规、政策，以及发布相关的调查报告和研究成果等。
如果消费者觉得自己的权益受到了侵害，应该如何寻求消费者协会的帮助？如果消费者认为自己的合法权益受到了损害，可以首先通过电话、网络、信函等方式向当地消费者协会或者国家消费者投诉举报中心进行反映和投诉。消费者协会会根据投诉情况进行调查处理，并为消费者提供法律援助、仲裁、咨询等服务。此外，消费者也可以向相关主管部门、公安机关或者司法机关投诉举报，寻求更多的帮助和支持。
我国消费者协会是维护消费者合法权益的重要组织，其法定职能涵盖多方面的服务和保障，从中介入为消费者提供全方位的援助和帮助。消费者在遇到投诉和纠纷问题时，可以主动寻求消费者协会的帮助，增强自身的维权能力和意识。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六条 消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。
1、修订法律法规，建立完善体系。
除在消费者权益保护法律体系专设网络消费维权章节之外，尽快出台网络商品交易行为监管和网购消费维权的具体细则和规定，重点补充、完善网络消费维权的管辖权、网络商品经营者责任、消费者隐私权保护、网络交易平台提供者的责任等条款，并将其纳入法律法规监管之中，建立健全网络市场监管体系。
2、引导自我保护，积极防范风险。
工商部门、消协应引导网购消费者谨慎选择交易对象，尽量选择信誉好、安全性较高的网站购物;在购物过程中注意识别虚假信息、妥善保护私人信息并认真阅读和保存交易规则;在支付过程中注意保存电子购物单据，支付后必须记录交易的流水单号，以备记录、查询和作为纠纷处理的证据;一旦发生纠纷，应在有效异议期内积极与网络经营者协调，若无法协调应及时收集凭证、单据等，向消协或工商部门投诉。
3、强化人员培训，应对维权需要。
网购消费维权工作对工商执法人员的能力提出了新的要求，各级工商部门应通过学习培训，提高执法人员对《消法》新适用领域和法规的理解程度，使执法人员在具体工作实践中掌握相关专业法律法规知识，并熟练掌握计算机技术、互联网知识以及电子证据的搜索、跟踪、固定等一系列专门知识，以积极应对网购维权工作需要。
4、强化网购监管，规范交易行为。
加大对电商提供商品质量的监测频率、力度，严厉打击销售假冒伪劣、三无、傍名牌等商品的违法行为。加强对网购平台的巡查，尤其注重定期不定期检查网购合同、交易评价等内容，一旦发现网购欺诈、虚假宣传、不平等格式条款违法等问题，及时进行查处。
5、畅通维权渠道，维护合法权益。
充分发挥覆盖辖区的“12315打假维权提示牌”、“一会三站”、12315申投诉举报平台作用，高效、快捷受理网购消费者在网上购物方面的投诉举报，做到深入调查、积极处理、及时反馈，强有力保护好广大网购消费者的合法权益。
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评论列表（4条）
我是超站号的签约作者“寒润兴”！
希望本篇文章《我国消费者协会的法定职能有几项》能对你有所帮助！
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