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1、充分利用云南自身资源优势以发展生态旅游、特色旅游为主,塑造云南旅游品牌,提高将资源优势转换为竞争优势。
将香格里拉、玉龙雪山等云南生态旅游景点及民族特色旅游作为重点,结合云南的实际以突出云南旅游的特色,推出新主题和新产品。在宣传资料的编印和旅游促销活动中突出全省各地的旅游度假地、旅游古城、旅游小镇、民俗村寨、观光农业和民族风情等特色,通过突出特色以提高云南旅游业的竞争力。此外,政府应充分计划、财政支持、加大基础建设、改善交通、促进文化特色的建设。此外,民航、工商、公安、外事、侨办、台办、环保等部门都积极支持云南旅游业的发展。新闻媒体单位应为云南旅游做好宣传、鸣锣开道,以提高云南旅游业在国内外的知名度和吸引力。 2 、利用云南旅游资源的优势区位开展多层次、有力度的宣传促销和促销合作。
借东方航空公司云南分公司开通昆明至大阪直航之机,开展大规模的业界考察交流活动和对大阪及其周边地区的宣传促销活动。与旅行社开展战略合作,联合实施像“神奇香格里拉之旅”之类的推广促销活动;在东南亚市场上,参加新加坡、马来西亚旅游展和泰国旅游展,在泰国的旅游专业媒体上刊登云南旅游宣传广告,与马来西亚航空公司合作开发马来西亚市场,组团参加在越南、老挝等国家举办的节庆活动、旅游展览活动和友好交流来发展云南旅游。 3、利用像世博会这样的国际会展的成功举办扩大云南在国内乃至国际上的知名度树立云南旅游的新形象。
结合云南旅游的特色,将云南旅游资源的奇特性充分利用起来。形成一批以高山峡谷、现代冰川、高原湖泊、石林、喀期特洞穴、火山地热、原始森林,花卉、文物古迹、传统园林及少数民族风情为特色的云南旅游开发区,建立一个以昆明为中心,“三线六区”相辅相成的发展格局。云南素有“植物王国”、“动物王国”之称,在发展旅游业中,充分利用云南的这一特点,不仅可以迅速提高云南旅游业的知名度,创旅游特色,树旅游品牌,而且可以注意利用旅游业的发展来为保护生态、扩大经济发展领域、增强经济发展后劲提供支。 4、利用云南得天独厚的温和气候,以冬暖夏凉的气候吸引游客,使云南成为冬天的温室,夏天的避暑山庄。
基于优良的气候条件努力把云南建设成为发展条件最佳、自然环境最好、生活环境最优的旅游省份,建成人与自然和谐发展,生态环境承载力强,具有可持续发展能力的旅游省份,以吸引国内外的游客。 5、建设云南民族文化大省,以突出云南的多样性文化。
特别是少数民族文化的特色大力挖掘、弘扬、保护和开发云南民族文化资源,使云南丰富绚丽的民族文化和神奇美丽的自然风光相结合,丰富和提升云南旅游业的文化品位和吸引力,为发展具有云南特色的文化旅游及各种专项旅游开拓更为广阔的空间。 云南旅游网欢迎您来神奇美丽的云南,预祝旅途愉快!
如何提高旅游企业的经济效益
随着旅游产业规模的急剧扩大,旅游资源保护与开发的矛盾日益突出,必须 摒 弃旅游开发的传统发展模式,走一条可持续发展的路子。
一、华 蓥 山发展旅游业的优势
华 蓥 山旅游区地处华 蓥 山中段西麓,地跨华 蓥 市所辖双河、永兴、禄市、天池、观音溪、溪口六个镇,以及邻水县鼎屏镇、幺滩镇、子中乡。东以广渝高速公路为界,南至邻水子中乡,西边紧靠襄渝铁路,北抵禄市镇。南北长近45公里,东西宽约18公里,全区面积600平方公里。
(一)丰富的旅游资源
华 蓥 山旅游区以苍翠茂密的山林为环境基调,以秀丽的喀斯特石林、溶洞为典型的景观代表,集秀峰怪石、佛教文化、天坑溶洞、茂林修竹、华 蓥 山游击队遗迹于一体,自然风光与人文景观交相辉映,其景观特点可集中概括为?峰奇、石怪、山绿、谷幽?,并呈现出?春绿、夏荫、秋红、冬白?的四季变化。据《华 蓥 山志》记载:?雪积颠顶,远望如琼瑶撒地,晶玉铺山,故名华 蓥 山。?景区有着绚丽的自然风光,其景点可集中概括为:两林、两海、两美景。两林指:石林、杉林;两海指:云海、竹海;两美景指:积雪、日出。丰富的旅游资源为华 蓥 山旅游业的可持续发展奠定了良好的基础。
(二)明显的旅游区位优势
华 蓥 山旅游区位于广安华 蓥 市境内,离重庆100余公里、成都300余公里,广(安)渝(重庆)高速和成南广(成都、南充、广安)高速公路紧邻景区,交通十分便捷。
在旅游区位上,华 蓥 山紧邻小平故里,以红色旅游、绿色生态旅游、宗教旅游、科考旅游、民俗旅游文化为特色。与?小平故里?、?中国大英死海?成立了川东精品旅游联合体,共同打造川东精品旅游线路。与重庆?白公馆?、?渣滓洞?进行资源整合,把红岩文化的各个历史断点链接起来,形成了有机的红色旅游线路。华 蓥 山旅游区是川东红色旅游线上的重要节点,也是成渝两地理想的生态休闲避暑度假旅游胜地。
(三)强大的政治品牌优势
小平故里,广安,华 蓥 山三者之间有着深厚的关联性和互补性。着名的小平故里旅游区属于华 蓥 山脉,从这个意义上讲可以说?小平故里华 蓥 山?。小平故里既可以是广安,又可以专指旅游概念而小于广安。广安境内拥有华 蓥 山脉最美的部分,从地域上讲华 蓥 山又大于广安,大于小平故里,所以说?小平故里华 蓥 山?的宣传语一出,便深入人心,家喻户晓。因此,华 蓥 山的广告用语就可以借助?小平故里?品牌在全球的广泛影响力,打造成?小平故里第一山?,这便成为了一个独有的个性品牌。
二、华 蓥 山旅游区旅游业发展现状及存在的问题
(一)华 蓥 山旅游区旅游业发展现状
多年来,华 蓥 山旅游区一直坚持以市场为导向,以产品为中心的发展原则,实现景区的观赏游憩价值和历史文化科学价值相融合。自2002年以来,该区取得了较好的经济和社会效益,对广安、华 蓥 两市的经济和社会发展产生了积极的影响,已成为广安旅游发展的主要支柱产业,促进华 蓥 市经济和旅游事业发展的主要龙头之一。2007年?五一?黄金周,华 蓥 市旅游工作取得了显着成效。特别是?五一?黄金周期间,华 蓥 市共接待游客9.77万人次,实现旅游收入38 281.74亿元人民币,同比分别增长-14.6%和34.95%。实现了?安全、质量、秩序、效益?四统一的目标。目前景区已是国家4A级旅游区、国家级森林公园、省级风景名胜区、四川省构造溶岩地质公园等,?小平故里行,华 蓥 山上游?的主题口号已经唱响。
(二)华 蓥 山旅游区旅游业发展存在的问题
1.旅游基础设施建设有待加强。由于旅游基础设施建设市场化资金运作水平不高,多元化投入不足,旅游基础设施不完善,特别是由于接待量的增加,造成至景区的道路不能顺畅, 因此交通设施建设还有待进一步改善。在2007年?五一?黄金周期间,来华 蓥 旅游区旅游的游客虽然很多,但不少游客早上来、晚上去,成为匆匆过客,令人惋惜;同时自驾车出游人数逐年递增,汽车旅馆和停车场需加大建设力度。由于旅游景区仍是以观光旅游为主,可参与性设施较少,景区娱乐设施不足,留不住游客;配套服务设施不完善,如景点导游设施不规范,缺乏针对性说明和图示,这些都影响到景区整体发展。
2.景区生态环境破坏严重。华 蓥 山有着丰富的煤碳资源,一直是地方经济发展的支柱产业,部分煤碳企业无序开采,导致环境污染、资源破坏严重(如水资源逐渐枯竭),严重制约了旅游业健康持续发展。另外,景区一些人造景观、商业接待点在设置修建时使自然风景区受到了破坏,当前已成为旅游区发展的不和谐因素。随着旅游区游客接待量的不断增加,旅游活动的频繁必然会引起一些物质和生态资源的变化。虽然给景区带来了很大的经济利益,但一些人为因素造成了景区的原生态风光遭到一定的破坏,导致自然和人文景观极不协调,破坏了景观的整体性、统一性。 3.旅游产品结构单一。华 蓥 山旅游区面积很大,景区分散,旅游产品仍以观光型为主,缺乏参与性、互动性、深层次体验性的旅游产品。现已开发经营的石林景区虽有一定规模,但由于旅游产品单一(观光型),游客只是走马观花,逗留时间短,人均消费较低。
4.安全意识和服务意识薄弱。由于景区范围大,旅游从业人员负责的区域较广,因此景区管理者的安全意识有待加强。比如景区内时常有游客就景区的安全保障、人性化服务等方面向相关部门投诉。从景区近期内的多起投诉分析来看,均涉及游客财物安全,而且金额较大。这些投诉直接与旅游接待单位的安全设施、安全意识、服务质量有关。 三、华 蓥 山旅游区旅游可持续发展对策
(一)推行保护与开发并重的可持续发展模式
景区要树立市场经济意识和环保意识,将环境保护和旅游开发有机结合起来,对景区内的环境和资源做到有效保护、合理利用,推行保持与开发并重的可持续发展模式。
1.整合旅游资源,加强对资源的保护。积极协调,引导区内企业强强联合,加强景区旅游资源和自然生态环境的保护。以保护生态可持续发展为主要前提,做到达标的保留,不达标的或重组或关闭
2.按照旅游产业规律发展生态旅游,通过采用现代的景观设计等手法,策划具有观赏性、参与性和体验性的旅游活动,提高整个生态旅游产品的吸引力和对游客的感染力。
3.科学控制游客容量,保护景区的生态环境。由于粗放型的开发,致使当前华 蓥 山旅游区内景点冷热明显,不利于生态环境的保护。因此,可以借鉴?九寨沟?生态景区的模式,严格控制旅游景区的容量,充分认识饱和与超载的危害性,控制游客游量。
4.实行旅游与环境宣传相结合,使游客在宽松的环境下进行旅游,既获得了经济效益,同时又保护了环境,使景区实现真正的可持续发展。
(二)挖掘旅游资源内涵,创新旅游产品
旅游产品的创新十分必要。随着旅游者旅游知识的增加、旅游阅历的丰富及经济水平的提高,旅游者对旅游产品质量的要求也越来越高。单纯的观光旅游已不能满足旅游者的需要,他们更多地要求参与性的旅游项目,所以要充分注重旅游产品的创新。根据华 蓥 旅游区旅游开发现状以及旅游资源特点,可以在原有的基础上推出以下产品来突出其特色:华 蓥 旅游区的地质遗迹、旅游资源状况, 可以多开发一些以科学探险与考察、化石采集、地质灾害体验游为主题的活动;华 蓥 山岩溶洞穴众多,可开展洞穴观光探险活动;天池、高登山、溪口等科考旅游资源丰富,可推出地质地貌奇观科考游。
2.华 蓥 山与佛教文化渊源极深,由于历史的原因,它形成了丰厚的佛教文化资源,素有?东朝华 蓥 ,西朝峨嵋?。基于华 蓥 山与佛教文化的渊源,可以在景区原有基础上多开发一些以宗教朝圣主题的旅游活动线路。
3.华 蓥 山旅游区距重庆85公里,已经全线实现高速,巴文化、红色革命文化和华 蓥 山游击队遗址连成一体,从而可以借助红色旅游资源的优势推出:红岩?华 蓥 山?巴中?红色旅游线路?。
4.开展与游客互动的节庆项目,如华 蓥 山幺妹相思节、华 蓥 山冰雪节、华 蓥 山野山茶花节、华 蓥 山桃花会、华 蓥 山朝山会、华 蓥 山川渝旅游文化节、华 蓥 山情山暨?亲吻?邀情赛、华 蓥 山天然盆景节、华 蓥 山消夏节、华 蓥 山红色旅游节等。这些活动不仅可以吸引更多游客而且还可以留住游客,充分满足游客对旅游项目知识性,新奇性,娱乐性,健康性的.需求。
(三)完善旅游基础服务设施
基础配套服务设施在一个旅游景区的发展当中占有相当重要的地位,它为景区的可持续发展提供了坚实的物质平台。华 蓥 山旅游区应该充分依托自身的地缘优势,突出旅游设施人性化、食宿设施个性化、购娱设施特色化,通过规划建设景区旅游服务小区,改造升级景区旅游公路,新建长途汽车站,提高游客负载量来提升旅游服务功能,并重点加快各类宾馆,餐厅以及城郊休闲度假区的建设,丰富度假区内的特色饮食和娱乐项目。同时在景区内建立各种便利游客的休闲服务场所,让游客有宾至如归的旅游享受。
(四)加强宣传力度,积极拓展旅游市场
旅游区的促销是指向潜在的旅游者宣传旅游景区产品和服务的内容和价值, 让旅游景区的产品和服务被大众所知晓和认可, 建立潜在旅游者对景区形象的认知。华 蓥 旅游区产品促销要突出产品特点, 强化竞争优势, 树立品牌优势以便刺激旅游的需求。由于目前景区客源市场的主要接待量来源于成都,重庆等相对较近的周边城市,因此景区应从大旅游,大市场,大营销的角度出发,制定营销策略,确定目标市场,形成成渝两地稳定的客源市场;利用政治资源,选择省外的广播,电视,报纸,公交车等强势媒体集中进行形象宣传。要加强对扩大客源市场的重视,在外省市也加大景区的宣传力度,针对入境游这一大的客源市场重点突出景区的亮点,以生态游的特色创新宣传方式吸引远程游客的观光。
(五)加强景区旅游从业人员素质
人的问题是最根本的问题。如果不把人的积极性调动起来, 景区的环境保护只是空谈, 良好的设施设备也发挥不了作用。对旅游企业从业人员进行全面的教育,使其了解和掌握旅游可持续发展理念,是旅游目的地开发和管理成功的重要因素。就华 蓥 旅游区人员而言,应对服务人员和当地居民进行生态及服务教育培训,提高其职业道德水准和生态文明素质。有关部门要教育旅游从业人员提高卫生,环保意识,严格遵守有关规定,自觉执行住宿和餐饮价格标准,并对此进行严格有效的检查监督和控制,使接待户依法经营,文明经营。因此科学合理地安置员工,挖掘员工的潜力,对华 蓥 旅游区的可持续发展有重要意义。
四、结语
可持续发展战略的核心是经济发展与保护资源、保护生态环境的协调一致,让人类子孙后代能够享有充分的资源和良好的自然环境。可持续发展是一个长期的战略目标,需要人类世世代代的共同奋斗。同时旅游可持续发展有其自身的特点,应该充分合理地整合自然环境资源、文化资源、历史资源等综合因素,走出一条具有地方特色的旅游可持续发展道路。华 蓥 山的旅游发展必须在坚持可持续发展的原则下,在重视环境的保护和旅游产品的多元化发展的前提下,科学地发展绿色旅游经济。华 蓥 山旅游区应结合自己的实际情况,对其加以创造性的研究和运用,不论是在旅游开发、设计,还是在经营过程中,都要坚持走可持续发展的道路,合理地组织旅游产业,
根据进行旅游开发,并注意对环境的保护,从而探索出一条新的旅游经济发展之路。
树立正确的旅游经营思想
1、必须树立“资源开发”的观点,克服“资源天赐”的观点,要对旅游资源投入大量的生产性开发。
2、必须树立配套建设和综合经营的观点,克服单打一的经营观念。 3、必须树立创新的观点,要建立本地区的旅游商品特色和经营特色,克服一般性的服务经营观点。
4、必须树立以内含扩大再生产为主的观点,克服只注重外延扩大再生产的观点,充分发挥现有资源作用和企业的内部潜力。
提高旅游企业经济效益的途径
(一)加强旅游市场调研,扩大旅游客源
旅游客源是旅游业赖以生存和发展的前提条件,也是增加旅游企业营业收入的重要途径。因此,必须随时掌握旅游客源市场的变化,对现有客源的流向、潜在客源的状况,以及主要客源国的政治经济现状及发展趋势进行调查、研究和分析,以便有针对性地进行旅游宣传和促销,提供合适的旅游产品和服务,不断扩大客源市场,增加旅游企业的经营收入,提高经济效益。否则就会失去市场竞争力、失去客源,而没有客源就没有旅游经济活动,也就无法实现和提高旅游企业的经济效益。
(二)提高劳动生产率,降低旅游产品成本 提高旅游企业的劳动生产率,降低旅游产品成本是提高旅游企业经济效益的重要途径之一。提高劳动生产率,就是要提高旅游企业职工的素质,加强劳动的分工与协作,提高劳动组织的科学性,尽可能实现以较少的劳动投入完成同样的接待任务,或者以同样的投入完成更多的接待任务,达到节约资金占用,减少人财物力的消耗,降低旅游产品的成本。同时,提高劳动生产率还有利于充分利用现有设施,扩大营业收入,达到提高利润,降低成本,增加旅游经济效益的目的。
(三)加强经济核算,提高经济效益
四) 经济核算是经济管理不可缺少的重要工作之一。旅游企业的经济核算,是旅游企业借助货币形式,通过记帐、算帐、财务分析等方法,对旅游经济活动过程及其劳动占用和耗费进行反映和监督,为旅游企业加强管理、获取良好的经济效益奠定基础。加强旅游企业的经济核算,有利于发现旅游经济活动中的薄弱环节和问题,分析其产生的原因和影响因素,有针对性地采取有效的对策和措施,开源节流,挖掘潜力,减少消耗。
提高旅游职工素质,改善服务质量
五)改善和提高旅游服务质量,是增加旅游效益的关键。旅游服务质量的好坏,不仅表现在旅游景观是否具有吸引力,旅游活动的内容是否丰富多采,旅游接待设施是否舒适、安全,而且也体现在旅游服务人员的服务态度、文化素质和道德修养上。因为旅游服务是通过旅游企业职工热情周到、诚挚友好的服务态度,通过服务人员谦虚的礼貌、整洁的仪表、娴熟的服务技能、良好的文化素质和修养来使游客真正享受到“宾至如归”的感受。因此,改善和提高服务质量就能满足游客的需求,促使他们增加逗留时间,增加消费,从而相应提高旅游经济效益。既然服务质量的好坏主要体现在职工身上,因此必须提高旅游企业职工的政治素质、专业知识、业务技能和道德修养,这也是提高服务质量的保证。
六) 加强旅游企业的管理基础工作,不断改善经营管理
旅游企业的经济效益也是建立在良好的管理基础工作之上的。良好的管理基础工作,不仅是改善旅游企业经营管理的前提,也是创造良好经济效益的重要途径。因此,加强旅游企业的管理基础工作,必须切实做好以下工作。一是要加强标准化工作,促使企业各项活动都能纳入标准化、规范化和程序化的轨道,建立良好的工作秩序,提高工作效率。二是要加强定额工作,制定先进合理的定额水平和严密的定额管理制度,充分发挥定额管理的积极作用。三是加强信息和计量工作,通过及时、准确、全面的信息交流和反馈,不断改善服务质量。并在加强计量监督和管理前提下,不断提高服务质量、降低成本、提高经济效益。四是加强规章制度的制定和实施,严格各种工作制度、经济责任制度和奖惩制度,规范职工行为,促进经营管理的改善和提高。
C旅游市场的营销策略
(一)、积极开拓旅游市场,加强广告宣传和促销,我国旅游业正处于旅游产品生命周期的初级阶段,即大多处于投入期和成长期。这一时期的主要特征是旅游产品正在开发,旅游市场正在开拓,产品的质量和信誉尚不高,正在逐步被人们认识和接受。主要对策是,加强广告宣传提高知名度;提高旅游产品质量;采取促销手段,吸引旅游者;鼓励中间商经销企业产品,扩大市场领域。
这一阶段要突出一个“ 快 ”字 、突出一个“ 好 ”字,即旅游市场开拓要快 ,旅游产品质量要好。
(二)、开发有自已特色的旅游新产品,提供有差别的旅游服务,通过实行差异性市场营销策略,针对不同需求者提供不同的旅游商品以创造用户,扩大市场。
(三)、为实现企业经营目标,制定和实施相应的市场营销组合策略。 (四)、通过合理的综合运用探查(市场调研)、分割(市场细分)、定位(产品定位)、优先(优选目标市场)等战略4PS策略因素和产品、价格、销售渠道、促销手段等战术4PS市场营销因素,实现市场营销的整体效果最优化。
如对待八十年代以来出现的“散客潮”,我们可以一改过去“团客”的办法,采取以下营销组合策略。
在产品方面,针对散客购买行为随意性大的特点,可采取多品种,少批量,小单元的产品结构策略,提供灵活组合与自由挑选的充分方便。 在价格上,对散客更需遵循价值规律,切莫漫天要价,而应采取不同的差价策略。
在销售渠道上,我们可设立“散客部”和“接待站”,为散客提供方便,灵活,机动,多样的接纳渠道,包括直接销售渠道和间接销售渠道。 在促销手段上,一般有推式和拉式策略。对团客我们是推拉兼用,对散客则应以拉为主。面向广大客源市场的潜在游客,采取电视、电台、报纸,产品样本等广告媒体,参加旅游博览会等多种宣传策略,以争取更多的游客
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