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乡村旅游作为新农村建设的重要模式已经进入了新的发展阶段,认真分析现状,发现问题,树立科学的乡村旅游市场营销理念,并采取行之有效的策略,对于提高乡村旅游产品的竞争力意义重大。本文从以下方面阐述了相关营销策略。
产品是营销的载体,乡村旅游营销要继续加快产品的开发速度,适应目标市场的个性化需求。同时完善产品的配套服务设施建设,提升旅游服务质量,提高市场的美誉度和认可度。
实施差异化策略。目前,乡村旅游产品雷同,市场竞争激烈,实施产品差异化战略迫在眉睫。实施差异化策略在具体的产品思路方面可以考虑:一是增加寻幽探险和健身内容,如定向越野、生存游戏、漂流、冲浪、空中滑翔等个性和时尚的旅游方式,农村的丘陵、山地、河流和湖泊为这类活动的开展提供了条件;二是推出各项专题旅游,如“城市上班族,假日做农夫”、“市民小菜(果)园”、“教你编织和使用农具”等专题旅游,丰富旅游产品;三是注重开发休闲农业旅游产品。
保持乡村文化特色。农村环境的独特性形成了城市居民对乡村旅游的巨大需求,乡村旅游开发应立足于自身的生态农业特色和文化特点,把相关文化资源、文化素材旅游化,提高文化品位,增强游客的参与性,设计出高质量的乡村文化旅游产品。要依据自身的地域环境,寻找独特的发展方向,并且尽可能地形成规模、形成景观效应。
积极拓展产品组合。乡村旅游的精髓是自然生态与传统文化的完美结合,具有很大的市场发展潜力。可以通过对休闲度假、农业修学、考察、土特产品购物等类型乡村旅游产品的开发,拓展产品组合宽度;通过与生态旅游和民俗文化旅游的紧密结合进行产品创新,增加产品组合的深度。具体思路有:与修学旅游相结合;与广博的乡村食文化相结合;与养老业开发相结合;增加乡村的科技含量。
价格
改进价格策略。调查显示,旅游费用已不是影响人们选择是否出游的关键因素,大部分游客已具备了对乡村旅游消费水平相对应的经济能力。但另一方面,又有37.26%%的游客因价格太贵而对旅游经历感到不满,且收入越高,不满意的比例越高,实际上游客抱怨的并非价格,而是价值。我国乡村旅游现处于旅游市场的低端,产品质量不高、价格低廉。应修正乡村旅游在旅游者心目中的低端产品印象,向上扩展产品线,从偏好价格竞争转向更为务实的品牌建设,减少低层次的价格战。应坚决消灭价格欺诈或价格歧视,最大限度的减少旅游景点的不合理收费或乱收费现象。
采取灵活的定价策略。依托城市资源的乡村旅游产品,其客源以城市周末、节假日休闲度假游客为主,家庭出游的比例大,主要出游形式为散客旅游,需求弹性大,对价格敏感性较强,应采取灵活的价格策略充分发挥价格的杠杆作用;对于依托风景名胜区的乡村旅游产品,其目标客源市场是该风景名胜区既有客源群,其需求弹性相对较小,对价格不敏感,此时乡村旅游产品宜采用中档价位策略。
促销
促销方式多样化。乡村旅游经营者应以体现自身特色为出发点,设计自己的旅游形象,并制作受众面明确,能迎合旅游者出游心理的乡村旅游宣传资料,在各种媒体上进行促销宣传。针对不同的目标市场,促销活动要灵活多样:依托城市资源的乡村旅游产品由于其客源市场地域集中性很强,可以采取广告促销和人员推销双层推进的策略;在城市的主要干道悬挂路牌广告以吸引尽可能多潜在旅游者的关注;在居民社区、大的购物场所、大型活动会场等地进行人员推销;在所依托景区的出入口以及旅游集散地使用醒目的广告牌吸引游客的注意,引发游览兴趣;针对互联网受众群对商业广告厌烦的心理特点,在全国知名度较高的旅游网站或综合网站上开展以本旅游产品命名的游记征文大赛、旅游专栏等,进行潜移默化地宣传。
实现联合促销。通过政府推动和企业联合,有计划,有重点地在主要客源市场建立营销网络。政府可以编制3-5年的旅游营销规划,指导旅游营销网络的建设,并实现营销定位的长期性与分阶段实施。乡村旅游经营者之间也应加强集体促销的意识,本着互惠互利的原则,以合作营销为突破口,加大宣传力度,扩大乡村旅游的影响。另外,还要发挥旅行社的推销外联作用,吸引外地人士前来观光旅游。
解决营销人才瓶颈。调查发现,有过外出工作经历、主动外出考察和接受过培训的农户的经营水平和营销能力又普遍高于其他农户,这就说明了从业人员的素质、视野与经营水平密切相关。因此,要解决乡村旅游的营销人才瓶颈问题,可以加大培养、引进相关人才的力度,组织他们外出学习、考察,开阔视野。同时,还要加强对相关农民的旅游教育。
渠道
对于处于新投入市场的乡村旅游产品而言,宜采用“间接销售渠道”,即与旅行社合作,尽快打开市场。可以聘请经验丰富、社交广泛的营销人员,向选定的旅行社直接推销,提高他们对新产品的支持度,通过定价优惠、结盟合作等方法联合促销,获取充足客源。发展壮大或进入成熟期的乡村旅游产品,宜采用“直接销售渠道”,设立企业自己的销售网点,既掌握了主动权,又节省了费用。由于乡村旅游产品本身的不可储存性、季节性,建议选择“短渠道”,因为过多层级的中间商会使产品成本提高,也会使本来新奇的旅游产品因过时而失去消费市场。
旅游市场营销策划的策略
总结旅游景点的业务员卖产品
我们出去旅游,可能会遇到景区推销产品的情况。所以每个景区都有一系列的营销模式和手法。
1.拓宽销售渠道,形成景区渠道营销模式。
旅行社营销渠道:旅游景区可以通过与旅行社合作的方式打开销售渠道。旅游景区将自己的目标市场划分为区域,每个区域都配有一名营销经理,负责该区域的整个营销过程,与旅行社共同开发整合旅游产品,并与旅行社合作进行线路推广,达到景区与旅行社双赢的效果。
联合营销渠道:旅游景区要建立良好的竞争合作关系,共享营销资源,互相推荐游客,通过这种模式实现游客的双向沟通和流动。首先,可以与周边景区合作,整合旅游资源,形成区域联动,带动旅游业整体发展。其次,可以与中间商整合旅游产品,推出旅游线路,减少无效竞争,巩固市场地位,提高旅游经济运行效率。
媒体营销渠道:可以通过电视广告、平面媒体等方式宣传旅游产品,在城市电视台投放宣传片,在报刊杂志上刊登景点的图文,形成全方位、多角度的立体宣传体系。举办一些主题活动,扩大知名度。目前,摆在景区决策层面前最重要的是对媒体营销模式进行科学的研究和分析,找到相对优化的方式。
网络营销渠道:可在景区设立旅游网站、微博、微信,通过媒体平台向游客传递信息,扩大知名度。在景区的网络营销中,除了一些基本的介绍和网站链接外,还要建立一个在线预订系统,以达到网络营销的最终目的。此外,网络营销还可以反哺一部分网民对景区的服务质量、资源特色、综合管理、环境保护等方面的满意度,以便今后改进。
微信营销渠道:微信的出现及其传播特性为旅游景点的营销注入了新的活力。当游客把自己的旅游经历发到微信上与大家分享,无形中就形成了旅游品牌的传播。通过景区的微信公众平台,可以向游客推送包括景区动态、旅游线路、游园活动等信息。微信作为移动实时客服平台,为游客提供在线咨询、预订门票、预订服务等功能,成为景区与游客交流互动的平台,带来更多新的服务体验。
2.建立游客体系,构建景区游客营销模式。
游客系统是以游客为中心,对潜在游客进行一对一的营销模式,使有限的资源产生更大的价值,进而实现景区的营销目标。作为旅游景区的营销机构,应该利用专业软件从大量冗杂破碎的旅游资料中提取有价值的信息,从而有针对性地进行营销,提供个性化的系统服务。
景区营销必须以游客为导向,设计旅游产品和营销策略,为游客提供增值服务。如果景区的旅游产品给游客带来了超出预期的体验,他们会把自己游玩的感受告诉周围的人,这是最有效、最经济的营销模式。
3.加强员工培训,推行景区员工营销模式。
虽然旅游营销的模式多种多样,但其核心内容仍然是服务。这就要求旅游景区不仅要通过严格的规范化培训,规范服务人员的服务流程和举止,让游客愉快地接受服务,而且要及时更新和维护景区内的硬件服务设施,为游客参观、等候和接受服务提供良好的条件。
这些营销模式是基本的营销模式
1、确定目标市场并划分主要的区域,根据不同的时期、不同的人群对旅游景点产生吸引的不同角度,采用平面宣传、文化挖掘、巡回展示等方式,进行市场营销。
2、借助旅游景点对市场的特殊吸引,选择一至两家旅行社,通过合适的合作方式(让对方进行宣传和推广)打开市场。或采用合适的宣传方式(和媒体合作)打开市场。
3、细分市场,根据每块市场的特点和不同节令特点,区分营销、宣传受众的不同需求,采用不同的方法、相应的宣传策略,进行宣传和营销。
4、在价格方面,提高价格虽然能提高利润,但也可能因此减少客流,我们可以在稳定原价格的基础上,采用提高入园人数来提高收入,同时可通过让利等方式借助中间商的宣传拉动,达到市场覆盖最大化。
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